| Funkció | Intake.Dental | Svájci majom |
|---|---|---|
| Mi ez? | Mesterséges intelligenciával működő ügyfélszolgálati szoftver — a munkát a mesterséges intelligencia végzi, éjjel-nappal | Személyzeti piactér — több mint 4 000 előzetesen ellenőrzött távmunkás közül válogathat |
| Ki veszi fel a telefonokat? | Mesterséges intelligenciával működő hangos recepciós, 24 órában, 7 napban a héten, 365 napban az évben — éjszaka, hétvégén, ebédszünetben, túlterhelés esetén | Egy virtuális asszisztens az Ön által megadott időpontokban és az Ön által fizetett díj ellenében |
| Árazási modell | Flat SaaS: Solo 79,99 USD / Multi 179,99 USD / Autopilot 999,99 USD havonta — korlátlan használat, nincs óradíjas számlázás | Előfizetés (a közzétett példák szerint 49–249 dollár/hónap), ehhez jön még a ledolgozott órák után felszámított ~17,5–18%-os szolgáltatási díj, valamint az egyes szakemberek számára meghatározott órabér |
| A költségek a mennyiség növekedésével | Ugyanaz az átalánydíj, függetlenül attól, hogy az AI 50 vagy 5 000 hívást kezel | A ledolgozott órákkal arányosan növekszik — minél több hívás és ellenőrzés, annál több számlázható óra |
| Biztosítási ellenőrzés | Minden időpontfoglalás előtt automatikus elektronikus jogosultság-ellenőrzés — az Autopilot csomagban korlátlanul | Távoli munkatársak által végzett kézi ellenőrzés, óradíj alapján számlázva |
| Klinikai dokumentáció | Az egyes egészségügyi szakemberek stílusában megfogalmazott, a kórlapba rögzített, mesterséges intelligenciával készített klinikai feljegyzések | Nem elérhető — kizárólag ügyfélszolgálati és adminisztratív munkatársak toborzása |
| PMS-integráció | Közvetlen API-kapcsolat a CareStack, az Open Dental és a Dentrix Ascend rendszerekhez; minősített híd több mint 60 további rendszerhez; PDF-formátumú adatátvitel bármely más PMS-hez | A távoli munkatársak távoli hozzáférést biztosító szoftver segítségével jelentkeznek be a PMS-be, és manuálisan kezelik azt |
| Beindítás és forgalom | Napokban mérhető az élettartama; a mesterséges intelligencia soha nem mond fel, soha nem jelent beteget, és soha nincs szüksége továbbképzésre | Átnézed a jelölteket, interjút készítesz velük, majd felveszed őket a csapatba — és ezt a folyamatot megismétled, amikor valaki távozik |
| Nyelvek | Az AI-recepciós több mint 29 nyelven beszélget; az űrlapokat automatikusan több mint 25 nyelvre fordítja | Attól függ, hogy melyik szakembert alkalmazza |
| Szerződések | Havi előfizetés, bármikor felmondható, 14 napos ingyenes próbaidőszak | Nincsenek hosszú távú szerződések; az előfizetési díjak a szerződés időtartamától függően változnak |
Az AI-recepciós minden hívást minden alkalommal fogad – munkaidőn kívül, hétvégén, az ebédidőben jelentkező nagy forgalom idején, valamint akkor is, amikor a recepciós éppen egy beteggel foglalkozik. A rendszer közvetlenül a PMS-naptárába jegyzi be a időpontokat, osztályozza a sürgős eseteket, és több mint 29 nyelven válaszol a gyakran feltett kérdésekre. A nem fogadott hívások már nem jelentenek bevételkiesést, mivel egyszerűen nincsenek nem fogadott hívások.
Egy távmunkás szakember az Ön által lefoglalt és kifizetett időpontokban válaszol. Az ezen időpontokon kívüli ügyintézés – vagy ha az asszisztense beteg, illetve szerződésváltás miatt nincs munkában – az Ön feladata, hogy helyette más személyt biztosítson. A szolgáltatás minősége attól függ, hogy kiket vett fel.
A jogosultság-ellenőrzés minden időpontfoglalás előtt automatikusan lefut — először elektronikus úton, majd automatikus tartalék eljárásokkal, amennyiben a fizető fél nem válaszol. Az Autopilot szolgáltatásban ez korlátlanul elérhető és a csomagban benne van, a kárigény-benyújtással, az állapotkövetéssel, az elutasítások kijavításával és az EOB-bejegyzéssel együtt.
A távoli fogászati számlázási és ellenőrzési szakemberek ezt a munkát manuálisan végzik, és óradíj alapján számlázzák. A képzett szakemberek valóban jól boldogulnak a bonyolult, szélsőséges esetekkel — de minden rutinellenőrzésért ugyanazt az óradíjat kell fizetnie, mint a bonyolultabbakért.
Állandó és kiszámítható: 79,99 dollár/hó az űrlapokért, 999,99 dollár/hó a Practice Autopilot szolgáltatásért, amely minden szolgáltatást magában foglal. Az ár nem változik akkor sem, ha a hívások száma megduplázódik, vagy az influenza-szezon miatt megtelnek a rendelési időpontok.
Egyszerre három tényező is szerepet játszik: az előfizetési díj, az egyes szakemberek számára megállapított órabér, valamint a ledolgozott órák után felszámított, nyilvánosan közzétett ~17,5–18%-os szolgáltatási díj. Egy teljes munkaidő-egyenértékű virtuális asszisztens havi költsége a szolgáltatási díj levonása előtt általában a négy számjegyű tartomány alsó-középső részén mozog.
Az Intake.Dental ott folytatja, ahol a személyzeti közvetítő szolgáltatások véget érnek: a kórtörténetbe bejegyzett, mesterséges intelligenciával készített klinikai jegyzetek, hangalapú parodontális felmérés, elektronikus aláírással ellátott digitális felvételi űrlapok, a főkönyvbe közvetlenül rögzített betegfizetések, valamint a rendelői elemzések — olyan funkciók, amelyeket egy személyzeti közvetítő platform szerkezetileg nem tud biztosítani.
A Swiss Monkey szándékosan az emberekre összpontosít, nem pedig a szoftverekre. Szakemberei bármilyen, már meglévő szoftvert képesek kezelni, beleértve az Intake.Dental-t is, de maga a piactér nem nyújt saját automatizálási funkciókat.
Az Intake.Dental egy átalánydíjas szoftver: a Solo csomag havi 79,99 dollárba, a Multi-Location csomag 179,99 dollárba, a Practice Autopilot csomag pedig 999,99 dollárba kerül, a teljes recepciós csomaggal együtt, szerződés nélkül, valamint 14 napos ingyenes próbaidőszakkal. A Swiss Monkey közzétett árazása (2026 közepétől) előfizetést — a weboldalukon szereplő példák az éves tervezet esetén havi 49 dollártól a rövidebb futamidejű tervezetek esetén havi 249 dollárig terjednek — és a ledolgozott órákra vonatkozó, körülbelül 17,5–18%-os szolgáltatási díjat, az egyes szakemberek számára meghatározott órabéren felül. Rutin, ismétlődő ügyfélszolgálati feladatok – hívások fogadása, foglalások intézése, biztosítások ellenőrzése – esetén az Autopilot 999,99 dolláros átalánydíja általában kevesebbe kerül, mint egy egyetlen részmunkaidős virtuális asszisztens, ha a béreket és a díjakat is figyelembe vesszük, ráadásul a szolgáltatás a beosztott műszakok helyett a nap 24 órájában, a hét 7 napján elérhető.
Nincs mit megszüntetni — a kettő nem zárja ki egymást. Azok a rendelők, amelyek a szokásos telefonos ügyintézést, időpontfoglalást és ellenőrzési feladataikat az Intake.Dentalre állítják át, általában napokon belül elindulnak: csatlakoztassák a PMS-rendszerüket, irányítsák át vagy tereljék át a vonalukat az AI-recepciósra, és hagyják, hogy az automatizált ellenőrzés elkezdje kezelni a beosztást. Egyesek megtartják a személyzetet a valóban emberi feladatokhoz – például a képesítések ellenőrzéséhez vagy a követelések rendezéséhez –, míg az AI átveszi az ismétlődő feladatok elvégzését. Már ez a hibrid megoldás is jelentősen csökkenti a számlázott órák számát.
Nem. A Swiss Monkey egy munkaerő-közvetítő platform — összeköti a fogorvosi rendelőket olyan távmunkás szakemberekkel (virtuális recepciósok, számlázók, időpont-beosztók), akiket Ön alkalmaz és óradíj alapján fizet. Az Intake.Dental éppen az ellenkező modell: egy olyan szoftver, amelyben egy mesterséges intelligenciával működő hangos recepciós maga veszi át a hívásokat, a nap 24 órájában, a hét minden napján, havi átalánydíj ellenében.
Ismétlődő, nagy volumenű feladatok esetén a szoftver költség szempontjából előnyösebb. Egy teljes munkaidőben a recepciót ellátó virtuális asszisztens költsége az órabérük szorozva havi körülbelül 160 órával, ehhez jön még a Swiss Monkey által közzétett ~17,5–18%-os szolgáltatási díj és az előfizetési díj. Az Intake.Dental Practice Autopilot havi 999,99 dolláros átalánydíjért korlátlan számú hívást és ellenőrzést biztosít – és kiterjed az éjszakai órákra és a hétvégékre is, ami az órabérben fizetett személyzet esetében nem így van, hacsak nem fizetünk azokért az órákért is.
A hívások rutin jellegű többségében — időpontfoglalás, időpontmódosítás, nyitvatartás, útbaigazítás, biztosítási kérdések, új páciensek felvétele — igen: a mesterséges intelligencia azonnal válaszol, közvetlenül a PMS-be foglalja le az időpontot, és több mint 29 nyelven működik. Ahol az emberek még mindig felülmúlják a rendszert, az a komplex döntéshozatali feladatok területe: egy bonyolult fizetési terv megtárgyalása, egy elutasított kárigény fellebbezése, vagy olyan hívó, akinek egyszerűen csak egy emberre van szüksége. Sok rendelő a rutin jellegű hívásokat az AI-hez irányítja, és az embereket a kivételes esetek kezelésére tartja fenn.
Igen, és ez egy ésszerű hibrid megoldás. Hagyja, hogy az Intake.Dental kezelje az ismétlődő, automatizálható feladatokat – minden bejövő hívást, minden jogosultsági ellenőrzést, minden felvételi űrlapot –, és vegyen igénybe szakembereket az egyszeri, emberi beavatkozást igénylő feladatokhoz, mint például a képesítések ellenőrzése vagy a követelések rendezése. A mesterséges intelligencia csökkenti a szükséges számlázott órákat, így a személyzeti költségvetés tovább tart.
Attól függ, mit szeretnél lecserélni. Ha más módszert keresel távmunkások felvételére, a Swiss Monkey az általános munkaerő-közvetítő ügynökségekkel versenyez. Ha a célod az, hogy egyáltalán ne kelljen óradíjat fizetned, akkor az alternatíva az automatizálás: az Intake.Dental az ismétlődő ügyfélszolgálati feladatokat – telefonálás, időpontfoglalás, biztosítási ellenőrzés, ügyfélfelvétel, fizetések – mesterséges intelligenciával váltja fel, havi 79,99–999,99 dolláros átalánydíjért, órabér és szolgáltatási díj nélkül.
A Swiss Monkey és az Intake.Dental ugyanazt a problémát – a telefonhívásokkal, ellenőrzésekkel és adminisztrációval elárasztott recepciót – oldják meg, de egymással ellentétes eszközökkel. A Swiss Monkey rugalmas munkaidőt biztosít; olyan, döntéshozatalt igénylő projektekben és rendelőkben nyújt kiemelkedő teljesítményt, ahol minden feladat elvégzéséhez személyes beavatkozásra van szükség. Az Intake.Dental a munka 80%-át kitevő ismétlődő feladatokat szoftverré alakítja: egy olyan mesterséges intelligenciával működő recepciós, amely soha nem hagy ki egy hívást sem, önműködő biztosítási ellenőrzés és maguktól elkészülő klinikai jegyzetek – mindez havi átalánydíjért. Ha a recepciós munkájának nagy része rutinfeladatokból áll, automatizálja azokat – és tartalékolja a személyzeti költségvetést azokra a feladatokra, amelyekhez valóban emberre van szükség.
A Swiss Monkey segít távoli munkatársak felvételében — virtuális ügyfélszolgálati szakemberek, akik telefonokat vesznek fel, ellenőrzik a biztosításokat és óradíj alapján intézik a számlázást. Az Intake.Dental egy olyan szoftver, amely ezeket a feladatokat önállóan végzi el: egy mesterséges intelligenciával működő recepciós, aki a nap 24 órájában, a hét minden napján rendelkezésre áll, korlátlan számú automatizált biztosítási ellenőrzés, valamint mesterséges intelligenciával készített klinikai jegyzetek — mindez egy átalány havi díjért.
Foglaljon egy 30 perces bemutatót, és megmutatjuk, pontosan hogyan teljesítünk azokban a funkciókban, amelyek az Ön rendelője számára fontosak.
Ha már használja a Dentrix-et, itt láthatja, mit ad hozzá az Intake Dental, és miért nem váltja ki a PMS-t.
