A fogászati szoftverek többségét olyanok tervezik, akik még soha nem ültek le egy pácienssel pénteken 16:50-kor. Ez a különbség száz apró döntésben is megmutatkozik, és éppen ezért ez a termék gyorsabban változik, mint azok, amelyeket bizottságok dolgoznak ki.
Az Intake Dental-t Dr. Jordan Thomas, egy gyakorló fogorvos fejlesztette ki. Minden munkafolyamatot itt egy valódi rendelő és egy valódi recepció alapján terveztek, nem pedig a versenytársak funkcióinak összehasonlítása alapján. Ha egy képernyőn túl sok kattintásra van szükség, az nem egy támogatási jegy, amelyet a háttérbe sorolnak. Hanem valami, ami bosszantja azt a személyt, aki még aznap héten megváltoztathatja.
Ez a gyakorlati különbség. Nincs olyan termékmenedzser, aki a problémádat specifikációvá alakítaná, és nincs olyan stratégiai bizottság sem, amely a te gyakorlatodat egy nagyvállalati ügyféllel vetné össze. A problémát a fogászat nyelvén írja le, és az olyan személyhez jut el, aki már eleve tudja, miért fontos ez.
Nem kell elmagyaráznod, mi az a „recall gap”, miért fontos a „hygiene column”, vagy mi történik, ha a PPO díjszabás hibás. Ez a közös szókincs az oka annak, hogy az itt megfogalmazott javaslatok hibajelentés helyett funkciókká válnak.
Ez az, ami megváltoztatja a bevezetés élményét. Az Intake Dental nem egy második hely, ahol a csapatának élnie kell. A jegyzetek, időpontok, ellenőrzések, dokumentumok és kifizetések visszaszinkronizálódnak a Dentrix, Eaglesoft, Open Dental vagy Dentrix Ascend rendszerekbe, így csapata ott dolgozhat tovább, ahol már eddig is dolgozott.
Nincs bevezetési szakasz, és nincs tanácsadó sem. Az automatizálások a beállítások közötti váltások: kapcsolja be az emlékeztetőket, kapcsolja be az újravizsgálatot, kapcsolja be a biztosítási ellenőrzést. Kapcsoljon be egyet, figyelje egy hétig, majd kapcsolja be a következőt.
Az űrlapokat, sablonokat, a jegyzetek felépítését, az üzenetek szövegezését, az időzítési szabályokat, valamint azt, hogy mely automatizálások futnak egyáltalán, Ön szabadon módosíthatja. Az alapértelmezett beállítások egy fogorvos választása alapján lettek meghatározva, de egyik sem rögzített.
Bejelentkezés, biztosítási ellenőrzés, klinikai feljegyzések, mesterséges intelligenciával működő recepciós, betegfizetések, visszahívás és újraaktiválás, virtuális konzultációk, digitális fax, parodontális felmérés és laboratóriumi vizsgálati utalások. A rendelők általában öt különböző szolgáltatótól szerzik be ezeket a szolgáltatásokat, ami öt számlát, öt bejelentkezési fiókot és öt ügyfélszolgálati várólistát jelent.
A mai dolgok nagy része úgy kezdődött, hogy egy irodából érkezett egy üzenet, amelyben azt mondták: „Annyival könnyebb lenne, ha…”. Ha a mindennapjaidban van valami, ami nehezebb, mint kellene, az alábbi űrlapot kitöltve közvetlenül hozzánk érkezik.
Tényleg nyitottak vagyunk erre. Írjátok le, mi az, ami lassú, nehézkes vagy hiányzik a mindennapjaitokban, és hol okoz ez problémát. A valódi irodai környezetből származó konkrét példák sokkal többet érnek, mint bármilyen tervkészítő workshop.
Egyenesen a support@intake.dental címre érkezik. Valaki mindet elolvassa, és választ fogsz kapni.
Nem, és ez szándékos. Minden adat visszakerül a rendelőirányítási rendszerbe, így a csapatod továbbra is ott dolgozhat, ahol eddig is dolgozott. A legtöbb rendelő az Intake-et az általa automatizált feladatokra használja – például az adatellenőrzésre, a jegyzetek készítésére és az újravizsgálati emlékeztetőkre –, és ez egyáltalán nem változtatja meg a recepció napi munkamenetét.
Sokkal kevesebb, mint amire számítanál, mert nincs sok tanítanivaló. Ez egy világosan tagolt, egyszerűen kezelhető weboldal, így a legtöbb csapat egy délután alatt könnyedén megismeri a rendszert. A vezérlőpulton található egy oktatóanyag-gyűjtemény, amely lépésről lépésre végigvezeti a felhasználót, és minden csomagban benne van a bevezető támogatás is.
Néha, de őszintén szólva nem mindig. Amit viszont megígérhetünk, az az, hogy egy gyakorló fogorvos olvassa el, valódi választ kapsz, nem pedig sablonos levelet, és a döntés attól függ, hogy az adott termék segít-e a rendelőknek, nem pedig attól, hogy elég nagy ügyféltől származik-e. A termékek jó része pontosan így indult.
