Az Open Dental továbbra is a rendelőirányítási rendszered és a betegkartonod marad. Az SMS-ek a mi beérkező üzeneteink között jelennek meg. A kétirányú üzenetváltáshoz az ezen az oldalon leírt üzenetekről az Open Dental API-ján keresztül „Comm Log” bejegyzéseket készítünk. Ettől függetlenül, amikor egy páciens SMS-ben visszaigazolja az emlékeztetőt, a kezelés állapotát „Megerősítve”-re állítjuk, és hozzáadunk egy visszaigazoló megjegyzést. Erről a „Rendezvényemlékeztetők” oldal szól. Nem vezetünk második betegnyilvántartást, és Önnek semmit sem kell áthelyeznie. Ha már használja az Open Dental integrált SMS-küldő szolgáltatását, azt továbbra is használhatja, miközben összehasonlítja a két rendszert.
Kiadunk Önnek egy ügyfélkulcsot. Az Open Dental programban engedélyezze az API-t (Beállítások > Speciális beállítások > API), illessze be a kulcsot az „Add Key” gombra kattintva, majd ellenőrizze, hogy az eConnector fut-e a szerverén. Az eConnector biztosítja az Open Dental API-ját, és a többi Open Dental-funkciónk is ugyanezt a kapcsolatot használja. A munkaállomásokra nem kerül telepítésre semmi, és nincs szükségünk adatbázis-hozzáférési adatokra, VPN-re vagy port-átirányításra.
A személyzet az „Üzenetek” fülről küld SMS-eket és e-maileket, a betegek válasza pedig ugyanabba a beszélgetésszálba érkezik vissza. A személyzet által begépelt üzenetek pontosan úgy kerülnek elküldésre, ahogyan megírták őket. Az automatikus emlékeztetők a beteg által választott nyelven is elküldhetők. Az SMS-küldés bármely rendelőirányítási rendszerben ugyanúgy működik. Csak a következő lépésben bemutatott „Comm Log” szinkronizálás jellemző kizárólag az Open Dentalra.
Tegyük fel, hogy egy munkatárs új SMS-t vagy e-mailt küld az „Üzenetek” fül küldési űrlapjáról vagy a Patient 360 alkalmazásból egy Open Dental-kartonhoz kapcsolódó betegnek. Ekkor létrehozunk egy kommunikációs naplóbejegyzést, amelynek „Mód” mezője „SMS” vagy „E-mail” értékre van állítva, és „Elküldve” jelöléssel ellátva. Amikor a beteg SMS-ben válaszol, létrehozunk egy „Beérkezett SMS” kommunikációs naplóbejegyzést. A beérkező levelek mappájában egy meglévő beszélgetési szálba begépelt válaszokat a rendszer egyelőre nem másolja át a kommunikációs naplóba. Egy SMS-bejegyzés tartalmazza az üzenetet, a küldő munkatárs nevét és a beteg telefonszámának csak az utolsó négy számjegyét. Az e-mail-bejegyzés tartalmazza a címzett e-mail-címét, a tárgyat és a levélszöveg egyszerű szöveges másolatát. A rendszer a rendelő „Egyéb” kommunikációs napló típusát használja, így a bejegyzés megjelenik a Fiók modul Kommunikációs naplója között a többi bejegyzéssel együtt, valamint a Kórtörténet haladási jegyzetei között is, ha a Kórtörténet-nézet beállítása szerint a kommunikációk is megjelennek.
Az automatikus időpont-emlékeztetőket soha nem másoljuk át a kommunikációs naplóba, mert a több száz emlékeztető SMS elnyomná a valódi beszélgetéseket. A bejövő, mesterséges intelligenciával lebonyolított recepciós hívásokat rövid telefonos kommunikációs bejegyzésként rögzítjük, az összefoglalóval és az eredménnyel együtt. A teljes átírás és a felvétel a vezérlőpulton marad. A kimenő AI-hívásokat nem rögzítjük a kommunikációs naplóba. Ha inkább teljesen ki szeretné zárni az üzenetküldést az Open Dental rendszeréből, az irodai szintű kikapcsoló gomb leállítja az összes tükrözést, az üzenetküldés pedig továbbra is működik.
Ha az Open Dental már egy másik funkcióhoz csatlakozik, a kórlap-tükrözés alapértelmezés szerint be van kapcsolva, és nem kell semmit beállítania. Ha még nincs csatlakoztatva, a beállítás három lépésből áll, és körülbelül öt percet vesz igénybe. Először szerezze be a kulcsot a vezérlőpultunkról. Másodszor, az Open Dentalban ellenőrizze a Service Managerben, hogy az eConnector fut-e, majd engedélyezze az API-t, és adja hozzá a kulcsot. Harmadszor, kattintson a „Connect” gombra, és mi ellenőrizzük a kulcsot az Ön Open Dentaljával. Az üzenetek az Ön rendelőjének „Misc” commlog típusával kerülnek rögzítésre, így nem kell új definíciót létrehoznia. Három korlátozásról érdemes tudni. Először is: egy üzenet csak akkor kerül tükrözésre, ha a páciens egy Open Dental-kartonhoz van kapcsolva, mivel az Open Dental az üzenetet a páciens kartonjára rögzíti. Az olyan telefonszámra érkező szöveges üzenet, amelyet nem tudunk egy kartonhoz társítani, kizárólag a beérkező üzenetek mappájában marad. Ha családtagok osztják meg ugyanazt a telefonszámot, a válasz az ahhoz a számhoz társított kórlapra kerül rögzítésre, ami nem feltétlenül az a családtag, akinek az eredeti üzenet szólt. Másodszor, csak azok az új üzenetek kerülnek másolásra, amelyeket a személyzet a „Messaging” fül küldési űrlapjáról vagy a „Patient 360”-ból küld el. A beérkező levelek mappájában egy meglévő beszélgetési szálba begépelt válaszokat egyelőre nem másoljuk át. Harmadszor: a másolatot egyszer küldjük el, amikor az üzenet elküldésre kerül, vagy a válasz beérkezik. Ha az eConnector abban a pillanatban offline állapotban van, az üzenet soha nem kerül be a „Comm Log”-ba, bár a beszélgetés továbbra is a beérkező levelek mappájában marad.
Egyes esetekben igen, az Open Dental-kartonhoz kapcsolódó betegek esetében. Az új szöveges üzenet, amelyet egy munkatárs a „Üzenetek” fül küldési űrlapjáról vagy a Patient 360-ból küld el, „Szöveg” módú, „Elküldve” jelölésű kommunikációs naplóbejegyzéssé válik. A betegtől érkező minden szöveges válasz „Beérkezett” bejegyzéssé válik. A beérkező levelek mappájában egy meglévő beszélgetési szálba beírt válaszokat a rendszer egyelőre nem másolja át. Az ugyanilyen módon elküldött új munkatársi e-mailek „E-mail” néven kerülnek rögzítésre. A bejegyzések az irodája „Egyéb” kommunikációs napló típusát használják, így megjelennek a „Fiók” modul „Kommunikációs napló” részében a csapata által már írt megjegyzések mellett, valamint a kórtér előrehaladási megjegyzései között is, ha a „Kórtér-nézet” beállítása a kommunikációk megjelenítésére van állítva.
Az integrált SMS-küldés funkció az Open Dental szoftverbe beépítve van, és az ezzel elküldött SMS-ek máris a betegkarton részét képezik. Sok rendelő számára ez elegendő, és ha Önnek is bevált, nincs ok arra, hogy csak az SMS-küldés miatt váltson. Azok a rendelők választják a mi megoldásunkat, amelyek SMS-eket, e-maileket, értékeléseket és emlékeztetőket szeretnének egy helyen kezelni, valamint – amennyiben rendelkeznek az AI Receptionist szolgáltatással – az AI recepciós által készített hívásösszefoglalókat is. A beérkező üzeneteink webböngészőben futnak, így a személyzet bármelyik számítógépről használhatja, és az új személyzeti üzenetek, valamint a betegek SMS-válaszai továbbra is a Comm Log-ba kerülnek. Ha olyan harmadik féltől származó eszközzel hasonlít össze minket, mint például a Weave, kérdezze meg, hogy az ottani beszélgetések bekerülnek-e az Open Dental Comm Log-ba, és ha igen, hogyan.
Nem, és ez szándékos. Az emlékeztető SMS-ek minden, a beosztásban szereplő betegnek eljutnak, és ha mindegyiket rögzítenénk, az elnyomná a valódi beszélgetéseket a képernyőről. Az új üzenetek, amelyeket a személyzet a „Üzenetek” fül küldési űrlapjáról vagy a Patient 360-ból küld, szinkronizálódnak, akárcsak minden beteg által küldött SMS, beleértve az emlékeztetőkre adott válaszokat is, például a „C” betűt a megerősítéshez. Maguk az emlékeztetők nem kerülnek tükrözésre. Amikor egy beteg SMS-ben visszaigazol egy emlékeztetőt, azt a visszaigazolást az Open Dental rendszerben a találkozó „Visszaigazolt” állapotába rögzítjük. A találkozó-emlékeztetők oldalon olvashat arról, hogyan működik ez.
Minden tervhez aláírunk egy BAA-t. A PHI-adatokat tároláskor mezőszinten titkosítjuk, és minden rendelő számára külön tároljuk. Az Open Dentalba írt kommunikációs naplóban csak a beteg telefonszámának utolsó négy számjegye jelenik meg. Az API-kulcsot bármikor letilthatja az Open Dentalon belül. Mint bármely SMS-küldő eszköz esetében, itt is a rendelő dönti el, hogy a személyzet mit írhat és mit nem írhat az SMS-ekbe.
Igen. Minden irodának megvan a saját kikapcsoló gombja a diagramok tükrözéséhez. Ha ez ki van kapcsolva, az SMS-ek és az e-mailek továbbra is pontosan úgy működnek a beérkező levelek mappájában, mint korábban, és semmi sem kerül bejegyzésre az Open Dental Comm Logba. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, és mi kikapcsoljuk Önnek.
Jelenleg nem. Az új e-maileket, amelyeket a személyzet a küldési űrlapon vagy a Patient 360 rendszeren keresztül küld, e-mail-kommunikációs naplóként rögzítik, de a beérkező válaszokat csak szöveges üzenetek esetében rögzítik. A beteg e-mailes válasza a beérkező levelek szálában marad, és nem kerül át a kommunikációs naplóba.
Igen. A kétirányú SMS- és e-mail-funkciók minden általunk támogatott rendelőirányítási rendszerben ugyanúgy működnek. Csak az itt leírt „Comm Log” tükrözés jellemző kizárólag az Open Dentalra. Jelenleg nem írunk üzenetküldési naplóbejegyzéseket más rendszerekbe.
Az üzenet így is elküldésre kerül, és a beszélgetés a beérkező üzenetek mappájában marad. A Comm Log másolását egyszer próbáljuk meg, amikor az üzenet elküldésre vagy fogadásra kerül. Ha abban a pillanatban nem tudjuk elérni az eConnector-t, az üzenet nem kerül beírásra az Open Dental-ba, és később sem próbáljuk meg újra. A műszerfalon látható, mikor válaszolt utoljára az eConnector, így láthatja, mikor szakadt meg a kapcsolat.
A kétirányú SMS-küldés a „Reviews & Messaging” csomag része, havi 199,99 dollárért. Az Open Dental-t használó rendelők a Comm Logba történő kórlap-tükrözést felár nélkül kapják. Az AI recepciós hívásösszefoglalókhoz az AI Receptionist csomag (499,99 USD/hó) vagy a Practice Autopilot (999,99 USD/hó) szükséges, amelyek már tartalmazzák ezt a szolgáltatást. Az AI Receptionist csomag nem tartalmaz SMS-küldést, így azoknak a rendelőknek, amelyek mind az SMS-küldést, mind a hívásösszefoglalókat igénylik, a Reviews & Messaging csomagra vagy a Practice Autopilot csomagra is szükségük van. Minden csomag havi előfizetéses, 14 napos próbaidőszakkal kezdődik, és BAA-t tartalmaz.
Ha a csapatod SMS-eket küld a betegeknek, és szeretnéd, hogy ezek a beszélgetések az Open Dental kórlapjában is megjelenjenek, ne csak egy másik alkalmazásban, akkor ez a funkció a legtöbb esetben megoldja a problémát. Az új SMS-ek és e-mailek, amelyeket a munkatársak a küldési űrlapról vagy a Patient 360-ból küldenek, „SMS” vagy „E-mail” bejegyzésként kerülnek a Kommunikációs naplóba, akárcsak a betegek SMS-válaszai. Az AI Receptionist segítségével a bejövő hívások összefoglalói „Telefon” bejegyzések formájában kerülnek rögzítésre. Az emlékeztetőket szándékosan kihagytuk, és minden rendelő kikapcsolhatja a tükrözést. Vannak korlátozások. Az üzenetek csak azoknál a betegeknél kerülnek tükrözésre, akik egy kórlaphoz vannak kapcsolva. A meglévő beérkező üzenetek szálába begépelt válaszok egyelőre nem kerülnek másolásra. A betegek e-mailes válaszait nem rögzítjük. Az eConnector leállása alatt elküldött üzeneteket később sem másoljuk át. Ha az Open Dental integrált SMS-küldő funkciója már kielégíti az Ön igényeit, az ésszerű választás. Ez azoknak a rendelőknek szól, amelyek az üzenetváltásokat, a hívásokat és az értékeléseket egy helyen szeretnék kezelni, és közben továbbra is szeretnének nyilvántartást vezetni a kórtörténetben.
Az Open Dental az Open Dental Software, Inc. védjegye. Az Intake.Dental egy független termék, amely nem áll kapcsolatban az Open Dental Software, Inc.-vel, és azt sem az Open Dental Software, Inc. támogatja, sem szponzorálja. A Weave a megfelelő tulajdonos védjegye.
A csapatod egy beérkező levelek mappából küld SMS-eket és e-maileket a betegeknek. Ha egy beteg az Open Dental-kartonjához van társítva, kétféle üzenetet másolunk át a beteg kommunikációs naplójába: az új SMS-eket vagy e-maileket, amelyeket a munkatársak az „Üzenetek” fülről vagy a Patient 360-ból küldenek, valamint minden olyan SMS-választ, amelyet a beteg visszaküld. Mindegyiket „Elküldve” vagy „Fogadva” jelöléssel ellátott SMS- vagy e-mail-bejegyzésként mentjük el. A beérkező levelek mappájában egy meglévő beszélgetési szálba begépelt válaszokat egyelőre nem másoljuk át. A bejegyzések a Fiók modul Kommunikációs naplója alatt jelennek meg, mint bármely más bejegyzés, valamint a Kórtörténet haladási jegyzeteiben is, ha a Kórtörténet-nézet beállítása szerint a kommunikáció is megjelenik. A bejövő, mesterséges intelligenciával kezelő recepciós hívások összefoglalói Telefon bejegyzések formájában kerülnek naplózásra. Az automatikus emlékeztetőket szándékosan kihagyjuk, hogy a kórtörténet olvasható maradjon, és minden rendelő kikapcsolhatja a tükrözést.
Egy 20 perces bemutató az Ön napirendjével és eljáráskódjaival. Nincs váltás, nincs migráció, nincs teljes csere.
