Az Open Dental továbbra is a rendelőirányítási rendszered és a naptárad marad. Ez egy kiegészítő, amely beolvassa a megbeszélt időpontokat, és az Open Dental dokumentált API-ján keresztül visszaküldi a visszaigazolásokat. Nem helyettesíti a rendszert, és nem is jelent áttérést.
A kapcsolatot az általunk kiadott API-kulccsal hozza létre, amelyet be kell illesztenie az Open Dental programba. Az API-t a saját szerveréről az eConnector szolgáltatja, amely ugyanaz a szolgáltatás, amely az Open Dental eServices szolgáltatásait is működteti. Az új és módosított időpontok 15 percenként érkeznek, és az emlékeztetőket a szinkronizált naptár alapján állítja össze a rendszer. A munkaállomásokra semmit sem kell telepíteni.
Minden beteg SMS-t kap a vizit előtti napon, valamint e-mailt is, ha bekapcsolja az e-mailes értesítést. Az SMS a rendelő helyi idő szerint reggel 9 órakor kerül elküldésre. Az emlékeztetőt a beállításokban kapcsolhatja be. Az SMS-emlékeztetőket a beteg rendszerben rögzített nyelvén küldjük el, vagy ha nincs ilyen megadva, akkor a rendelő alapértelmezett nyelvén. Az e-mailes emlékeztetőket csak akkor fordítjuk le, ha bekapcsolja a kimenő fordítást; ellenkező esetben angol nyelven kerülnek elküldésre. Az emlékeztető elküldése nem ír be semmit az Open Dental rendszerbe, így a kórlap nem telik meg automatikus szövegekkel.
Akár SMS-ben küldött „C” válasz, akár az e-mailben található megerősítő link, akár az automatikus visszaigazoló hívás során történő megerősítés, akár az, hogy egy munkatársunk a naptárunkban a „Megerősítés” gombra kattint – mindegyik ugyanazt eredményezi. Ezek frissítik a találkozót az Open Dental rendszerben, így a „Megerősítve” mezőben a rendelő saját megerősítési státusza jelenik meg, amelyet az „Appt Confirmed” definíciókból (Beállítások > Definíciók > Appt Confirmed) veszünk át. Ezenkívül egy megjegyzést is hozzáadnak a művelet időpontjával. A „Rendezvények” modulban a látogatás megerősítettként jelenik meg, ugyanúgy, mintha a recepción valaki állította volna be.
A szöveg így szól: „Válaszoljon C-vel a megerősítéshez, vagy R-rel az időpont módosításához.” Azokat a betegeket, akik R-rel válaszolnak, felkérjük, hogy hívják fel a rendelőt, és az e-mailben található egy „Időpont módosítása” gomb, amely megnyit egy e-mailt a rendelőjüknek. Az időpontmódosítási kérések esetén nem módosítjuk a megbeszélt időpontot az Open Dental rendszerben, így a naptár kezelése továbbra is a csapatuk kezében marad.
A beállítás körülbelül öt percet vesz igénybe, és nem igényel adatátvitelt. Kiállítunk egy Open Dental API-kulcsot. Az Open Dental programban ellenőrizze, hogy az eConnector fut-e, engedélyezze az API-t, majd adja hozzá a kulcsot. Ezután kattintson a „Csatlakozás” gombra. Az első szinkronizálás során letöltődik a menetrend. Amikor egy páciens először erősíti meg a foglalást, megkeressük a „Foglalás megerősítve” definíciók között a megerősített állapotot, és elmentjük, vagy Ön is megadhatja, melyiket használjuk. Bekapcsolja az előző napi emlékeztetőt, eldönti, hogy az SMS-hez csatoljon-e e-mailt is, és beállítja az alapértelmezett nyelvet. Az eConnector-t futtató szervernek bekapcsolva kell maradnia, hogy a menetrend folyamatosan szinkronizálódjon. Az emlékeztetők a „Reviews & Messaging” csomag részét képezik, amelynek ára havi 199,99 USD, havi előfizetéssel, 14 napos próbaidőszakkal és minden csomaghoz tartozó BAA-val.
Igen. Amikor egy páciens „C”-vel válaszol az SMS-re, rákattint az e-mailben található megerősítő linkre, vagy az automatikus visszaigazoló hívásunk során megerősíti a foglalást, frissítjük azt az Open Dental rendszerben. A „Megerősítve” mezőbe a rendelőjük megerősítési státusza kerül be, egy megjegyzésbe pedig az időbélyeg. Ugyanez történik akkor is, ha egy munkatársunk a naptárunkban a „Megerősítés” gombra kattint. A recepció a „Rendezvények” modulban láthatja ezt anélkül, hogy bármit is tennie kellene.
Üdvözlettel. Az Open Dental lehetővé teszi, hogy minden rendelő a Beállítások > Definíciók > Megerősített időpont menüpont alatt saját állapotokat határozzon meg. Mi beolvassuk ezt a listát, kiválasztjuk a megerősített bejegyzést, majd elmentjük későbbi írási műveletekhez. Ha inkább egy konkrét állapotot szeretne használni, például egy külön „SMS-ben megerősítve” állapotot, azt is beállíthatjuk. Ha a listában nincs megfelelő elem, akkor csak a megjegyzést írjuk be, a „Megerősítve” mezőt pedig érintetlenül hagyjuk.
Az előző napi SMS az irodád helyi idő szerint reggel 9 órakor kerül elküldésre. Ha e-mailt is beállítasz, az e-mail minden reggel elküldésre kerül. Az emlékeztetők az Open Dental naptárad alapján készülnek, amely 15 percenként szinkronizálódik. A napon belüli emlékeztető funkció fejlesztése folyamatban van, jelenleg még nem érhető el.
Jelenleg a visszaigazoló megjegyzés felülírja a kezelési időpont megjegyzésmezőjében szereplő szöveget. Nem kerül hozzá a szöveg végéhez. Ha a csapata egyéb információkat tárol abban a mezőben – például a vizsgálat előtti emlékeztetőket vagy a „hozza magával a röntgenfelvételeket” feljegyzést –, a visszaigazolás felülírja azokat. Amíg ezt nem módosítjuk, kérjük, hogy az ilyen típusú megjegyzéseket az Open Dental más részében tárolja, például a beteg kórtörténetében vagy a kommunikációs naplóban.
Ez egy valódi hiányosság, amiről tudnia kell. Sok rendelő az Open Dentalben úgy mondja le a időpontokat, hogy törli azokat, és a törölt időpont egyszerűen eltűnik. Az új és módosított időpontokat szinkronizáljuk, de a törléseket egyelőre nem észleljük. Így egy olyan páciens, akinek az időpontját törölték az Open Dental programban, még mindig kaphat emlékeztetőt az időpontra, és ha azt visszaigazolja, a visszaigazolásnak már nincs hozzárendelt időpontja. Ha a helyett, hogy törölné a időpontokat, azokat felbontja, az emlékeztetők leállnak. Azok az időpontok, amelyeket az Open Dental „Nem ütemezett” listájára helyez át, továbbra is emlékeztetőt kaphatnak, ezért ha azt szeretné, hogy az emlékeztetők leálljanak, bontsa fel az időpontot.
Igen. A naptárunk az Open Dental rendszerből olvassa ki az egyes időpontok „Megerősítve” állapotát, a rendelő saját „Megerősített időpontok” listáját felhasználva. Azok az állapotok, amelyek megerősítést vagy megérkezést jelentenek (például „Megerősítve”, „Megérkezett” vagy „A kezelőszobában”), megerősítettként jelennek meg. A „Nem megerősítve”, „Üzenet hagyva”, „SMS küldve”, „E-mail küldve”, valamint az Open Dental „eConfirm elküldve”, „Visszahívás” és „Hiba” állapotai nem megerősítettként jelennek meg.
Nem magából az emlékeztetőből. A szövegben az áll: „Válaszoljon C-vel a megerősítéshez vagy R-rel az időpont módosításához”, és azt kérik a betegtől, aki R-rel válaszol, hogy hívja fel a rendelőt. Az e-mailben található egy „Időpont módosítása” gomb, amely megnyit egy e-mailt a rendelőnek. A telefonos időpont-módosítást az AI-recepciós intézheti, amely egy külön termék.
Igen, a szöveges emlékeztetők esetében. Minden szöveges üzenetet lefordítunk a beteghez rögzített nyelvre, illetve a rendelő alapértelmezett nyelvére. Az e-mailes emlékeztetők is lefordíthatók, ha a beállításokban engedélyezi a kimenő fordítást; ellenkező esetben angolul kerülnek elküldésre. Az Open Dental rendszerbe semmilyen nyelvi információ nem kerül rögzítésre.
Csak azokra az üzenetekre vonatkozik, amelyeket szeretne, hogy elküldjünk. Ha mindkét rendszer fut, a betegek két emlékeztetőt kapnak ugyanarra a vizitre, és az Open Dental eConfirmations funkciója is önállóan beállíthatja a „Megerősítve” állapotot. Javasoljuk, hogy kapcsolja ki az átfedő eReminders és eConfirmations szolgáltatásokat, miután a mi rendszerünk is működésbe lépett, így a betegek látogatásonként egy üzenetet kapnak, és csak egy rendszer állítja be a „Megerősítve” állapotot. Az emlékeztetők a Reviews & Messaging csomagban szerepelnek, havi 199,99 dollárért, havi előfizetéssel, 14 napos próbaidőszakkal.
Ha a csapatod még mindig a reggeleket azzal tölti, hogy felhívja a betegeket a megerősítés érdekében, ez a szolgáltatás az Open Dental-ben regisztrált betegeknek előző nap SMS-t küld, opcionálisan e-mailt is. Amikor a betegek megerősítik a foglalást, a foglalás „Megerősítve” mezője az Open Dental-ben a saját állapotodra változik, és a csapatod által az Open Dental-ben beállított megerősítések a mi naptárunkban is megjelennek. Azokat a betegeket, akik „R” betűvel válaszolnak, felkérjük, hogy hívják fel Önt, és az Open Dental-ban semmi sem változik, amíg a csapata ezt meg nem teszi. Két dolgot kell figyelembe venni a tervezés során. A megerősítő üzenetünk jelenleg felülírja a találkozó megjegyzését, ahelyett, hogy kiegészítené azt. Továbbá egy olyan találkozó, amelyet az Open Dental-ban a szinkronizálás után töröltek, továbbra is emlékeztetőt kaphat.
Az Open Dental az Open Dental Software, Inc. védjegye. Az Intake.Dental egy független termék, amely nem áll kapcsolatban az Open Dental Software, Inc.-vel, és azt sem az Open Dental Software, Inc. támogatja, sem szponzorálja.
Továbbra is az Open Dental programot használja. Minden betegnek SMS-t küldünk a rendelés előtti napon, és Ön e-mailes emlékeztetőt is beállíthat az Open Dental naptárából szinkronizált időpontok alapján. Amikor egy páciens a „C” betűvel válaszol, rákattint az e-mailben található megerősítő linkre, vagy megerősíti a foglalást az automatikus visszaigazoló hívásunk során (ez egy opcionális beállítás, amely felhívja azokat a pácienseket, akik SMS-ben még nem erősítették meg a foglalást), akkor a foglalás „Megerősítve” mezőjét az Ön rendelőjének saját megerősítési állapotára állítjuk, és hozzáadunk egy megjegyzést. A csapata ezt a „Rendezvények” modulban láthatja, és nem kell semmit újra beírnia. Ez fordítva is működik: a naptárunk kiolvassa a „Megerősítve” állapotot az Open Dentalból, így a recepción ott beállított megerősítések nálunk is megjelennek. Azokat a betegeket, akiknek át kell ütemezniük a találkozót, arra kérjük, hogy hívják fel Önöket, és az Open Dental-ban semmi sem változik, amíg a csapatuk meg nem teszi a szükséges módosításokat. Két korlátozás van, amelyeket az alábbiakban ismertetünk. Az egyik az Open Dental-ban a szinkronizálás után törölt időpontokra vonatkozik. A másik az időpont megjegyzés mezőjével kapcsolatos.
Egy 20 perces bemutató az Ön napirendjével és eljáráskódjaival. Nincs váltás, nincs migráció, nincs teljes csere.
